Ao navegar neste site e enviar seus dados por meio de nossos formulários — inclusive formulários instantâneos veiculados no Facebook e no Instagram —, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.
Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a 3STOUR Viagens Corporativas, inscrita no CNPJ nº [inserir CNPJ], responsável por decidir sobre o tratamento das informações aqui descritas.
Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@3stour.com.br.
Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Quando você preenche um formulário de contato no site ou um formulário instantâneo em nossos anúncios no Facebook/Instagram, coletamos:
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- Nome da empresa
- Respostas a perguntas do formulário (por exemplo: volume de viagens da empresa, forma atual de organização das viagens, regime tributário)
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares:
- Endereço IP e dados aproximados de localização
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (por exemplo, um anúncio no Instagram)
- Identificadores de cookies de análise e de publicidade
Para que usamos os dados
- Entrar em contato com você para apresentar os serviços da 3STOUR e responder a solicitações;
- Enviar materiais informativos solicitados (como guias e conteúdos técnicos);
- Qualificar o interesse comercial e preparar propostas adequadas ao perfil da sua empresa;
- Medir o desempenho de nossas campanhas de marketing e melhorar nossos anúncios e nosso site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Contato comercial e envio de materiais solicitados | Consentimento e procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, I e V) |
| Análise de navegação e medição de campanhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com possibilidade de oposição |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que viabilizam nossa operação, sempre limitados ao necessário:
| Parceiro | Finalidade |
|---|---|
| Brevo (Sendinblue) | Gestão de contatos (CRM), envio de e-mails e automação de marketing |
| Meta Platforms (Facebook / Instagram) | Veiculação e medição de anúncios; recebimento de leads de formulários instantâneos |
| Google (Analytics e Tag Manager) | Análise de audiência e comportamento no site |
| Provedor de hospedagem do site | Funcionamento e disponibilidade da página |
Também poderemos compartilhar dados com fornecedores diretamente envolvidos na prestação dos serviços de viagem, quando e se você se tornar cliente, e com autoridades públicas quando exigido por lei.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos:
- Google Analytics 4 (ID G-8R7H6V4000) e Google Tag Manager — estatísticas de uso do site;
- Meta Pixel (ID 905524215321973) — medição de conversões e otimização de anúncios no Facebook e Instagram.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível gerenciar preferências de anúncios diretamente na sua conta do Facebook/Instagram e nas ferramentas de anúncios do Google.
Transferência internacional de dados
Alguns dos parceiros citados (Meta, Google e Brevo) processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses da LGPD e nas salvaguardas contratuais oferecidas por esses fornecedores.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política. Dados de contato comercial que não evoluírem para uma relação de cliente são mantidos por até 24 meses a partir do último contato, salvo se você solicitar a exclusão antes disso ou se houver obrigação legal de guarda por prazo maior.
Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um pedido para contato@3stour.com.br. Responderemos no menor prazo possível e dentro dos limites da lei.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder rapidamente caso algum ocorra.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais habituais.